Bayer 
Categoria: Ambito Eccellenze Informazione Scientifica Multicanale

Il progetto Customer Experience 360° di Bayer è una piattaforma di Intelligenza Artificiale che dà vita ai dati, trasformando insight e comportamenti in azioni concrete e ad alto impatto. 
L’obiettivo è migliorare la soddisfazione dei clienti attraverso insight predittivi, suggerimenti automatici e interventi tempestivi. Grazie all’integrazione di survey e sistemi AI, la piattaforma non si limita ad analizzare i feedback, ma li traduce in decisioni operative, abilita interazioni realmente personalizzate e guida un miglioramento continuo, rendendo l’esperienza cliente sempre più rilevante, efficace e proattiva.