Janssen Cilag
Categoria: Premio Speciale Malattie Rare/ Farmaci Orfani
L’Esperto Risponde è un progetto nato per fornire un supporto agli utenti dei nostri siti di patologia, tra cui LMCome, portale patient-oriented sull’ematologia. Il servizio prevede da parte di Janssen l’ingaggio di uno specialista, l’esperto per l’appunto, al quale viene chiesto di rispondere alle domande e ai dubbi che sorgono quando un paziente, familiare o caregive, si trova ad affrontare questo tipo di patologie. L’utente può quindi inviare una domanda al medico, il quale la prenderà in carico in tempo breve, e dopo approvazione del medical affair manager, verrà poi pubblicata sul sito. All’interno della stessa area terapeutica possono essere attivi contemporaneamente più esperti come, per esempio, l’oncologo e il psiconcologo.
Ad oggi si tratta di un servizio che riscuote molto successo, proprio grazie all’attenzione che poniamo verso le esigenze e i bisogni degli utenti e l’immediatezza con il quale cerchiamo sempre di fornire risposte.